Der Klimawandel ist ein sehr ernstes globales Problem, dem sich IG HOTELES und damit auch IGUECAR, S.A. besonders verpflichtet fühlt. Vor diesem Hintergrund haben wir bei allen Renovierungsarbeiten in unseren Hotels und Apartmentanlagen neue Warmwasser- und Schwimmbadheizungssysteme installiert, bei denen das Sonnenlicht die Hauptenergiequelle ist – wie es auf diesen privilegierten Inseln nicht anders sein kann. Erneuerbare und saubere Energie, die für die Erhaltung des Ökosystems und des Gleichgewichts in der Umwelt von entscheidender Bedeutung ist.
Sämtliche Maßnahmen in den neuen Einrichtungen sind darauf ausgerichtet, Energie zu sparen und die Umwelt zu schonen. Dies gilt sowohl für die Abfallentsorgung als auch für den Einsatz aller Hilfsmittel, die es uns ermöglichen, nachhaltig und umweltschonend zu handeln.
Der wichtigste Faktor ist unser Klima. Und deshalb müssen wir alles daran setzen, es unter normalen Bedingungen zu halten, damit wir auf unseren Inseln nicht unter dem gefürchteten Klimawandel leiden.
Das Umfeld für Menschen mit eingeschränkter Mobilität liegt uns sehr am Herzen. Deshalb sind unsere Einrichtungen so angepasst, dass jeder – ob mit oder ohne Mobilitätseinschränkung – sie ohne größere Hindernisse, die die Mobilität unmöglich machen, betreten kann.
Im IG Hotel Nachosol Atlantic sind unsere Einrichtungen darauf ausgelegt, dass sich Menschen mit eingeschränkter Mobilität ohne Probleme und Hindernisse bewegen können. So machen wir ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich.
Aus diesem Grund legen wir großen Wert auf die Rückmeldungen der Gäste, die unsere für diesen Zweck angepassten Einrichtungen genutzt haben. Jede Anregung oder Anfrage, die bei uns eingeht, wird daher sofort umgesetzt, was zu einer ständigen Verbesserung der vorgenannten Einrichtungen geführt hat.
Unsere größte Herausforderung bei IG HOTELES ist es, dafür zu sorgen, dass alle unsere Kunden – unabhängig von ihrer körperlichen Kondition – ihren Urlaub genießen können und dass sie unvergesslich schöne Erfahrungen mit nach Hause nehmen.
Für IG HOTELS sind unsere Mitarbeiter das wichtigste Gut. Die Grundsätze unserer Politik beruhen auf den Prinzipien einer großen Familie. Unsere Mitarbeiter sollen sich bei uns wohlfühlen, damit sie jeden Tag aufs Neue motiviert sind und Freude an der Arbeit haben.
Wir wollen, dass sich ihr persönliches Wohlbefinden im Unternehmen auch im Umgang mit unseren Kunden widerspiegelt. Das bedeutet, dass engagierte, einsatzfreudige und motivierte Mitarbeiter zu einem zufriedenstellenden, dauerhaften, freundlichen und familiären Kundenservice führen.
Es ist sehr wichtig, dass sich die Mitarbeiter in jeder Hinsicht als Team betrachten, damit alle Abteilungen wie ein Schweizer Uhrwerk aufeinander abgestimmt sind.
Für IG HOTELES stellen die Mitarbeiter das wertvollste Kapital dar, ohne sie wäre nichts möglich. Deshalb bemühen wir uns, Tag für Tag ein sehr gutes Arbeitsumfeld zu schaffen, das sie täglich motiviert, ihre Arbeit bestmöglich auszuführen. Ziel dieser Motivation ist es daher, unseren Gästen die bestmögliche Betreuung zukommen zu lassen, damit sie sich wie zu Hause fühlen und ihr Aufenthalt bei uns zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.
Zu diesem Zweck stehen die Mitarbeiter in direktem Kontakt zueinander, um alle Informationen weiterzugeben, die sie zur Verbesserung des Wohlergehens aller Kollegen für notwendig halten.
Wie bereits erwähnt, steht der Kundenservice bei IG HOTELES an erster Stelle: Die Zufriedenheit und die Erfahrung, die unsere Gäste mit uns machen, sind von grundlegender Bedeutung, und deshalb bemühen wir uns täglich darum, dieses Ziel zu erreichen.
Eines unserer Grundprinzipien ist, dass wir unsere Gäste dazu bringen möchten, sich in IG HOTELES zu verlieben, sodass ihre Erfahrung unvergesslich wird und wir immer den Erwartungen der anspruchsvollsten Gäste gerecht werden.
Das gesamte Team arbeitet mit vereinten Kräften daran, die Qualität der Einrichtungen, Zimmer und Dienstleistungen auf höchstem Niveau zu gewährleisten. So sorgt das Instandhaltungsteam dafür, dass sich die Einrichtungen und Zimmer stets in einem tadellosen Zustand befinden.
Selbstverständlich haben wir für alle von IG HOTELES durchgeführten ganzheitlichen Renovierungen die besten auf dem Markt erhältlichen Materialien verwendet. Schließlich ist es unsere Absicht, im Rahmen unserer Politik an keiner Ressource zu sparen, die direkt oder indirekt die Zufriedenheit unserer Kunden beeinträchtigen könnte.
IG HOTELES setzt alles daran, seine Beschaffungspolitik nachhaltig und so umweltfreundlich wie möglich zu gestalten.
In diesem Sinne unterzieht sich unser Team einer ständigen Weiterbildung, um in unserer Organisation alle Hilfsmittel und Verfahren einzuführen, die es ermöglichen, unsere Systeme und Strategien zu verbessern.
Unsere Beschaffungspolitik verfolgt das Ziel, dass die Bestellungen so getätigt werden, dass alle Produkte, die wir unseren Gästen anbieten, stets frisch sind.
Es gibt also keine ständigen Lagerbestände und die Frische der Produkte ist gewährleistet, wodurch in jeder Hinsicht ein besserer Service garantiert wird. All dies ist stets darauf ausgerichtet, dem Kunden eine unvergessliche Erfahrung zu bieten.
Darüber hinaus sorgt die Verringerung des Produktbestandes dafür, dass weniger Abfälle anfallen, und trägt somit weiterhin zum Gleichgewicht des Ökosystems bei.
Die Umsetzung dieser Politik ist unserer Meinung nach in allen Bereichen von Vorteil, sowohl auf ökologischer und wirtschaftlicher Ebene als auch im Hinblick auf die direkte Kundenzufriedenheit.
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